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Installation téléphonique optimisée à votre Image

Que l’installation téléphonique en entreprise de votre standard téléphonique concerne 5 ou 200 postes, notre priorité restera la même : optimiser l’image de votre entreprise par un accueil irréprochable où la voix et l’informatique se conjuguent pour ne faire plus qu’un pour l’attirance de vos clients.

Votre valeur ajoutée doit se faire en simplifiant et en valorisant le contact téléphonique à tout prix. Démarquez-vous des autres, démarquez-vous de vos concurrents ! Faites en sorte que vos clients aient toujours un réel interlocuteur au bout de la ligne, plutôt que de devoir pianoter sur les touches de son téléphone après avoir dû écouter une annonce de standard automatique lui demandant de catégoriser son appel. Gardez vos serveurs interactifs pour vos employés, vos fournisseurs mais certainement pas pour vos clients. Imaginez votre Entreprise comme un Théâtre avec des marches et un tapis rouge pour accueillir le Public, c’est-à-dire vos clients, le tapis rouge, c’est bien sûr votre standardiste chargée de l’accueil. Imaginez aussi une petite porte, la fameuse Entrée des Artistes qui serait, vous l’aurez compris votre standard automatique destiné à vos fournisseurs et vos employés en déplacement.

Enfin puisque vous savez déjà que les appels n’arrivent pas à intervalles réguliers mais obéissent à la fameuse loi de Poisson ou pour être moins pompeux vous tombent dessus en rafale. Faire la différence lors de l’acheminement de vos appels en période chargée, c’est là toute la difficulté, c’est là où le choix de vos équipements correctement paramétrés et utilisés vous feront marquer beaucoup de points, toujours avec l’objectif de faciliter les démarches du client.

Avez-vous remarqué que les appels perdus n’existent pas chez le particulier doté de son mobile, car occupé ou absent, il rappellera toujours ses correspondants.

Pourquoi cette même personne, dans l’environnement de l’entreprise et du travail collaboratif, n’obtient-elle pas les mêmes résultats ?

Ce n’est pas son comportement qui aura changé, mais les outils que l’entreprise met à sa disposition tout comme l’organisation des ressources pour gérer la réception des appels téléphoniques !