Contrairement aux opérateurs qui relient votre routeur au monde Internet, NETWORKS PARIS, est un agrégateur d’Opérateurs Télécom à haute valeur ajoutée, qui va y englober tout le parcours de communications et les flux de données DEPUIS les ordinateurs ou équipements réseau des utilisateurs de votre entreprise. NETWORKS PARIS s’occupe de votre réseau Local ET de vos connexions INTERNET. Ainsi en cas de dysfonctionnement informatique, peu importe l’origine de la cause, dans votre LAN ou sur vos liaisons WAN, nous serons toujours à vos côtés jusqu’à sa résolution.
A ce que l’on observe, s’en remettre à un opérateur unique qu’on aura choisi pour la fiabilité et les performances de ses services ne permet pas de répondre aux besoins des entreprises multi sites, parce que toute adresse géographique aura des disparités dans la palette tarifaire de chaque opérateur. Ainsi tel opérateur pourra être le meilleur prétendant pour ce qui est de l’adresse de l’activité principale de l’entreprise tandis que loin derrière la concurrence en ce qui concerne ses autres sites. Nous sommes fiers de pouvoir adapter pour chaque site de l’Entreprise la meilleure offre opérateur possible du marché, que ce soit au niveau économique que des performances du débit.
Les supports techniques des opérateurs structurés autour de plate-forme en ligne, contactés en cas de dysfonctionnement technique, plongent trop souvent les interlocuteurs de l’Entreprise dans l’embarras le plus total qui obtiennent à la même question posée à des agents successifs des réponses différentes, les obligeant à relancer à maintes reprises le support pour être tenus informés sur le suivi de leur demande. C’est notre volonté première de nous démarquer des supports actuels des Opérateurs. Nous avons à cœur de permettre un contact téléphonique immédiat en cas de difficultés techniques dans l’entreprise, de nature à raccourcir au maximum le délai de résolution des pannes éventuelles, en nous chargeant de la qualification technique de l’appel, de la création de ticket et coordination des équipes techniques et administratives des opérateurs concernés jusqu’à la communication du rapport de résolution auprès des utilisateurs. Concrètement, chez nous, pas de création de ticket, pas de questionnaires à remplir, une simple concertation téléphonique et nous nous occupons de tout le reste.
NETWORKS PARIS offre une palette de services & produits Télécom élargie à tous les domaines IP. Les Télécoms entendus au sens large nous différencient des Opérateurs Télécom qui ne traitent que des liaisons externes de l’Entreprise, alors que nous intervenons sur tous les types réseaux, échanges de communications et infrastructures internes de l’Entreprise. Cela met notamment à l’abri nos clients, en cas de remontée d’anomalie, des « coups de botte en touche » avec la fameuse réplique « cela ne vient pas de chez nous ». Revendiquer une aide réelle aux côtés des utilisateurs ne peut être effective sans maîtriser les flux de données sur le réseau local, utiliser des outils avancés de contrôle des performances des infrastructures filaires / WiFi, et sans paramétrer de façon optimale les équipements de toute la chaîne de communication réseau. Il n’y a pas de dérangement « subalterne » dans notre vocabulaire et nous assistons un utilisateur pour un simple défaut de transmission de son document scanné depuis une Imprimante multi fonction acquise auprès de son prestataire bureautique. De la même manière qu’un Concessionnaire effectuera toute réparation sur un véhicule qui n’aura pas été acheté chez lui, ce qui est important, c’est qu’un client puisse compter sur nous. En cas de panne, nous sommes toujours là pour résoudre tout type de situations pénalisantes et venir à bout des problèmes complexes, que la cause soit sur votre réseau local ou chez l’opérateur.
